FAQ
Livraison & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont expédiées sous 24 à 48h. La livraison prend en général 3 à 7 jours ouvrés, selon votre adresse. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l’expédition.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un lien de suivi. Il vous permet de voir en temps réel l’avancée de votre livraison.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais annoncés, contactez-nous via notre formulaire ou par email. Nous vérifions immédiatement avec notre transporteur.
Comment fonctionnent les retours ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être dans son état d’origine (neuf, non utilisé et emballage intact).
Traçabilité
D’où proviennent vos produits ?
Nos produits proviennent uniquement de fournisseurs vérifiés et sélectionnés pour la qualité de leurs matières premières et leurs certifications.
Vos produits sont-ils contrôlés ?
Oui. Chaque produit passe par un contrôle qualité avant expédition pour garantir que vous recevez un article conforme et irréprochable.
Proposez-vous un numéro de lot ou certificat ?
Oui, lorsque cela s’applique. Certains produits possèdent un numéro de lot, une fiche technique ou un certificat d’authenticité, disponible sur demande.
Comment assurez-vous la sécurité des produits ?
Nous collaborons uniquement avec des partenaires respectant des normes strictes : hygiène, sécurité et conformité européenne.
À propos de nous
Qui sommes-nous ?
Nous sommes une équipe passionnée dédiée à offrir des produits fiables, vérifiés et accessibles à tous. Notre priorité : transparence, qualité et satisfaction client.
Pourquoi choisir notre boutique ?
✔ Sélection rigoureuse des produits
✔ Service client réactif
✔ Suivi clair et transparent
✔ Retours faciles
✔ Engagement qualité sur chaque commande
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre page de contact, Nous répondons généralement sous 24h.
Quels sont vos engagements ?
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et sécurisée.
Chaque commande est suivie, chaque produit est contrôlé, et chaque client reçoit un accompagnement personnalisé en cas de besoin. Votre satisfaction est au centre de notre démarche.
